Politica di Reso e Rimborso
Benvenuti nella pagina Resi e Rimborsi di Borse Venezia! La nostra missione è garantire la vostra completa soddisfazione e la qualità dei nostri prodotti.
Garanzia dei Prodotti
Tutti i prodotti acquistati su Borse Venezia sono coperti da una garanzia di 60 giorni dalla data di acquisto. Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e problemi di qualità. In caso di difetti coperti dalla garanzia, provvederemo alla riparazione o sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.
Prodotti Non Restituibili
- Prodotti deperibili come cibi e fiori.
- Articoli personalizzati o realizzati su specifiche del cliente.
- Beni sigillati che non possono essere restituiti una volta aperti per motivi igienici o di salute.
Processo di Reso e Rimborso
Periodo di Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se il reso viene effettuato entro questo periodo, saranno applicati i termini descritti di seguito.
Procedura di Reso
- Inviare una email a [email protected] allegando foto del prodotto e la prova d’acquisto.
- Attendere l’approvazione del reso da parte del nostro team.
- Una volta approvato, spedire il prodotto all’indirizzo indicato.
Rimborso
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso sarà elaborato sotto forma di buono sconto da utilizzare sul nostro sito. Il buono sconto verrà emesso entro 7 giorni dall’approvazione del reso.
Rimborsi Tardivi o Mancanti
Se non avete ricevuto il buono sconto entro i tempi previsti, contattateci tramite email a [email protected] o telefonicamente al 328 749 1006.
Costi di Spedizione per il Reso
Nel caso in cui il reso venga effettuato entro i termini previsti dalla legge, al cliente saranno addebitati i costi fissi di spedizione, pari a 15 € per la spedizione iniziale e 15 € per la spedizione di ritorno. Inoltre, verranno applicati 10 € di costi di gestione e 10 € di costi di piattaforma. L’importo residuo sarà offerto sotto forma di buono sconto da utilizzare su Borse Venezia.
Rimborso tramite Buono Sconto
Il rimborso non verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Dopo aver sottratto i costi di spedizione, l’importo residuo sarà accreditato sotto forma di buono sconto da spendere sul nostro sito web.
Sconti e Promozioni
Gli sconti possono essere applicati esclusivamente a prodotti non in promozione. Sono esclusi dall’applicazione di sconti tutti i prodotti già in promozione o offerti in offerte speciali per acquisti multipli.
Pagamento alla Consegna
Per gli ordini con pagamento alla consegna, riceverete una chiamata di conferma entro 24/48 ore dall’ordine. Durante questa chiamata:
- Potrete confermare l’ordine così com’è
- Effettuare variazioni all’ordine
- Annullare l’ordine senza costi
Attenzione: Una volta confermato l’ordine durante la chiamata, non sarà più possibile annullarlo e il pagamento sarà dovuto alla consegna. In caso di reso successivo, si applicheranno i costi di spedizione e gestione come sopra indicato.
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, non esitate a contattarci al numero 328 749 1006 o via email a [email protected].
Informazioni Aggiuntive
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non sono rimborsabili. Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete ricevuto un articolo come regalo, riceverete un credito regalo una volta ricevuto l’articolo reso.
Grazie per aver scelto Borse Venezia! Ogni borsa è unica come voi!